Shipping policy

Pao & Co. Boutique

Shipping Policy / Política de Envíos

English

At Pao & Co. Boutique, we strive to process and ship all orders accurately and efficiently. Please review our Shipping Policy before completing your purchase.

Order Processing

  • Orders are processed within 1–3 business days, excluding weekends and holidays.
  • Orders placed after business hours will be processed on the next business day.
  • Processing times may be extended during sales, promotions, or high-volume periods.

Shipping Methods & Delivery Time

  • We ship orders using USPS and/or other reliable carriers.
  • Estimated delivery times vary based on destination and carrier and are provided at checkout.
  • Delivery times are estimates only and are not guaranteed.

Shipping Rates

  • Shipping fees are calculated at checkout based on package weight, destination, and shipping method selected.
  • Any applicable taxes or fees will be displayed prior to order completion.

Shipping Address Responsibility

  • Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.
  • Pao & Co. Boutique is not responsible for delays, losses, or non-delivery caused by incorrect or incomplete addresses.

Tracking Information

  • A tracking number will be provided once your order has shipped.
  • Please allow up to 24 hours for tracking information to update.

Lost, Delayed, or Stolen Packages

  • Pao & Co. Boutique is not responsible for packages lost, delayed, or stolen after the carrier confirms delivery.
  • Customers must contact the shipping carrier directly to file a claim using the tracking number provided.

Damaged Orders

  • If your order arrives damaged, please notify Pao & Co. Boutique within 48 hours of delivery.
  • Photos of the damaged package and merchandise may be required to assist with carrier claims.

Shipping Locations

  • We currently ship within Puerto Rico and the United States.
  • Shipping availability may be limited for certain items.

Policy Updates

  • Pao & Co. Boutique reserves the right to update or modify this Shipping Policy at any time without prior notice.

For shipping inquiries, please contact us directly.
Thank you for shopping with Pao & Co. Boutique!

Español

En Pao & Co. Boutique, nos esforzamos por procesar y enviar todas las órdenes de forma eficiente y segura. Favor de leer nuestra Política de Envíos antes de completar su compra.

Procesamiento de Órdenes

  • Las órdenes se procesan dentro de 1 a 3 días laborables, excluyendo fines de semana y días feriados.
  • Las órdenes realizadas fuera del horario laboral se procesarán el próximo día laborable.
  • Durante ventas especiales, promociones o temporadas altas, el procesamiento puede tomar más tiempo.

Métodos de Envío y Tiempo de Entrega

  • Realizamos envíos a través de USPS u otros transportistas confiables.
  • Los tiempos de entrega estimados varían según el destino y el transportista y se muestran al momento de la compra.
  • Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Tarifas de Envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el peso del paquete, destino y método de envío seleccionado.
  • Cualquier impuesto o cargo aplicable se mostrará antes de completar la orden.

Dirección de Envío

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • Pao & Co. Boutique no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Información de Rastreo

  • Una vez enviada la orden, se proporcionará un número de rastreo.
  • El rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Robados

  • Pao & Co. Boutique no se responsabiliza por paquetes perdidos, retrasados o robados luego de que el transportista confirme la entrega.
  • El cliente deberá comunicarse directamente con el transportista para realizar cualquier reclamación.

Órdenes Dañadas

  • Si su orden llega dañada, deberá notificar a Pao & Co. Boutique dentro de un plazo de 48 horas de la entrega.
  • Podremos solicitar fotos del paquete y de la mercancía para asistir con reclamaciones al transportista.

Destinos de Envío

  • Actualmente realizamos envíos dentro de Puerto Rico y los Estados Unidos.
  • Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones de envío.

Cambios a la Política

  • Pao & Co. Boutique se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.

Para preguntas relacionadas con envíos, comuníquese directamente con nosotros.
¡Gracias por comprar en Pao & Co. Boutique!