Refund policy

Pao & Co. Boutique

English

Return and Refund Policy (Puerto Rico)

At Pao & Co. Boutique, we value our customers and comply with all consumer protection laws of the Commonwealth of Puerto Rico, including regulations established by the Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Please review our policy carefully before completing your purchase.

General Policy

Returns are accepted within 14 days of the original purchase date.
Merchandise must be unused, unworn, unwashed, and in original condition, with all original tags attached.
A receipt or valid proof of purchase is required for all returns, exchanges, or store credit.

Refunds

Refunds are issued only for defective or damaged merchandise, as required by Puerto Rico law.
Approved refunds will be returned to the original form of payment.
Refunds will be processed within 1–7 business days after the item is inspected and approved.
Any shipping or handling fees (if applicable) are non-refundable.

Store Credit & Exchanges

Eligible returns may receive store credit or be exchanged for another item of equal or greater value.
Exchanges are subject to availability.
Any price difference must be paid by the customer at the time of exchange.

Final Sale / Non-Returnable Items

In accordance with DACO guidelines, the following items are final sale and not eligible for return, exchange, or refund, unless defective:

Sale or clearance items
Intimates, swimwear, bodysuits
Accessories
Items clearly marked “Final Sale”

Defective or Damaged Merchandise

Customers must notify Pao & Co. Boutique within 48 hours of purchase or delivery if an item is defective or damaged.
Once verified, we will offer a repair, replacement, exchange, or refund, in compliance with Puerto Rico law.

Policy Disclosure

This policy is clearly displayed in-store and/or online prior to purchase, as required by DACO.
By completing a purchase at Pao & Co. Boutique, the customer acknowledges and accepts this policy.

Right to Refuse

Pao & Co. Boutique reserves the right to refuse any return that does not meet the conditions outlined above.

For questions or concerns, please visit us in store or contact us directly.
Thank you for supporting Pao & Co. Boutique

Español

En Pao & Co. Boutique, valoramos a nuestros clientes y cumplimos con todas las leyes de protección al consumidor del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, incluyendo los reglamentos del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Favor de leer esta política cuidadosamente antes de realizar su compra.

Política General

· Se aceptan devoluciones dentro de 14 días a partir de la fecha de compra.

· La mercancía debe estar sin usar, sin lavar y sin vestir, en su condición original y con todas sus etiquetas originales.

· Se requiere recibo o evidencia válida de compra para toda devolución, cambio o crédito en tienda.

Reembolsos

· Los reembolsos se emitirán únicamente por mercancía defectuosa o dañada, según lo dispone la ley de Puerto Rico.

· Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.

· El procesamiento del reembolso puede tomar entre 1 a 7 días laborables luego de la inspección y aprobación.

· Los costos de envío o manejo (si aplican) no son reembolsables.

Créditos en Tienda y Cambios

· Las devoluciones elegibles podrán recibir crédito en tienda o un cambio por mercancía de igual o mayor valor.

· Los cambios están sujetos a disponibilidad.

· Cualquier diferencia en precio deberá ser pagada por el cliente.

Venta Final / Artículos No Elegibles

De acuerdo con las guías de DACO, los siguientes artículos son venta final y no cualifican para devolución, cambio o reembolso, salvo que estén defectuosos:

· Artículos en oferta o liquidación

· Ropa íntima, trajes de baño, bodysuits

· Accesorios

· Artículos marcados como “Venta Final”